Новости мобильной связи

[студент]

«Билайн» запустил LTE в Ставрополе и Ростове-на-Дону


Оператор ВымпелКом (бренд «Билайн») объявил о сдаче в коммерческую эксплуатацию сети четвертого поколения в Ставрополе и Ростове-на-Дону. Сеть стандарта FDD LTE в диапазоне 2600 МГц развернута на радиочастотах, полученных в результате конкурса. Процент покрытия сетью 4G территории Ставрополя на сегодняшний день составляет около 85%, в Ростове-на-Дону – 62%. Максимальная скорость передачи данных в сети LTE, зафиксированная техническими специалистами компании, - более 70 Мбит/сек, средняя скорость составляет 10-20 Мбит/сек.

Для того, чтобы воспользоваться сетью нового стандарта, абоненту необходимо приобрести устройство с поддержкой LTE и USIM (sim-карту, работающую в сети LTE). Приобрести USIM и необходимое оборудование абоненты «Билайн» могут в восьми собственных офисах в Ставрополе и тринадцати – в Ростове. Напомним также, что сети 4G обеспечивают «бесшовный» переход из стандарта 4G в стандарты 3G/2G.

На данный момент сети LTE «Билайн» уже работают в Москве, Санкт-Петербурге, Калининграде, Астрахани, Южно-Сахалинске, Республиках Алтай, Калмыкия, Ингушетия, Адыгея, Чувашия. В ближайшие месяцы запуски пройдут Барнауле, Самаре, Казани, Орле, Тамбове, Московской области, Республиках Мордовия и Хакасия.

[студент]

"МегаФон" заключает крупный контракт с китайской Huawei

«МегаФон» завершил тендер на поставку телекоммуникационного оборудования, в ходе которого было выбрано несколько партнеров, в том числе компания Huawei. Контракт между «МегаФоном» и Huawei заключен на 7 лет. Это новый подход для российского телекоммуникационного рынка. Стоимость контракта составляет несколько десятков миллиардов рублей, сообщили в российском сотовом операторе.

Договор предусматривает поставку оборудования для строительства и модернизации сетей 2G/3G/LTE, а также предоставление программного обеспечения и технического обслуживания. Оборудование китайской компании уже широко используется на сети «МегаФон».

"Тендер по выбору поставщиков оборудования, проведенный «МегаФоном», полностью отвечает мировым стандартам прозрачности и эффективности. «МегаФон» проводит оценку предложений поставщиков не по цене покупки, а на основании полной стоимости владения оборудованием и программным обеспечением на протяжении всего срока использования (принцип TCO - Total Cost of Ownership). Такой подход позволил успешно оптимизировать капитальные затраты компании на приобретение оборудования и программного обеспечения и значительно снизить операционные затраты на ремонт и техническое обслуживание", - сообщили в компании.

Сегодня же в «МегаФоне» сообщили о заключении дополнительного соглашения, предполагающего досрочную выплату в размере 1,060 млн долларов США по сделке о приобретении 100% доли в Maxiten Co Limited («Maxiten»), владеющей 100% акций компании «Скартел» («Скартел/Yota»), у холдинга Garsdale Services Investment Limited («Garsdale»).

В соответствии с решением, принятым на внеочередном общем собрании акционеров 5 июня 2014 года, «МегаФон» заключил с Garsdale дополнительное соглашение. Оно позволяет досрочно выплатить ~90% от общей стоимости сделки, являющейся самым большим обязательством компании, номинированным в долларах США.

«Благодаря отличным операционным результатам и успешному выпуску рублевых облигаций «МегаФон» накопил большой объем денежных средств. В связи с этим акционеры приняли решение осуществить досрочную выплату по сделке «Скартел/Yota». Это позволит значительно уменьшить размер обязательств в долларах США и снизить влияние изменений на валютном рынке на «МегаФон»», – прокомментировал генеральный директор «МегаФона» Иван Таврин.

«МегаФон» приобрел 100% акций в Maxiten 1 октября 2013 г за 1,180 млн долларов США, которые предполагалось выплатить двумя равными частями в первую и вторую годовщину Даты закрытия (1 октября 2014 г. и 1 октября 2015 г., соответственно), плюс проценты в размере 6%, начисляемые с даты закрытия сделки по дату платежа.

В соответствии с требованиями законодательства акционеры, аффилированные с Garsdale, включая генерального директора «МегаФона», не приняли участия в голосовании.

[студент]

Российские SIM-карты начали продавать в 87 торговых точках Крыма

SIM-карты с российскими номерами начали продаваться в 87 торговых точках Крыма. Об этом «Ленте.ру» сообщили в Минкомсвязи.

Точки продаж размещены по республике неравномерно. Так, в Евпатории находится три пункта продаж, в Бахчисарае — десять, в Керчи — два. В административном центре Крыма — Симферополе — открыто 17 точек продаж. Российские SIM-карты реализуются как в офисах сотового оператора МТС, так и в продуктовых магазинах, и в киосках у входов на рынки. В Минкомсвязи пояснили, что число точек продаж будет постоянно увеличиваться.

Сотовый оператор МТС 16 июня 2014 года начал реализацию SIM-карт с российскими номерами в Крыму и Симферополе. Продажу контрактов с номерами в региональном коде «+7 978», закрепленном за МТС в Краснодарском крае, осуществляют локальные крымские дилеры.

Абоненты МТС, приезжающие из России в Крым, обслуживаются по ценам внутрисетевого роуминга, а также могут подключить оптимизирующие опции, уточнили в компании.

Другие ведущие российские операторы пока не подключают в Крыму абонентов с российскими номерами.

[студент]

Роскомнадзор: с начала года операторы оштрафованы более чем на 30 млн рублей

Пресс-служба Роскомнадзора сообщила, что с начала года основные операторы мобильной связи оштрафованы на сумму более 30 млн рублей. За первые пять месяцев 2014 года органы Роскомнадзора выявили у основных операторов мобильной связи 6278 нарушений правил использования радиочастотного спектра и требований к параметрам излучения радиоэлектронных средств (РЭС).


В частности, установлено 4055 радиоэлектронных средств, которые эксплуатировались без соответствующих разрешительных документов: МегаФон - 1701 РЭС (42%), МТС - 1159 (28,6%), ВымпелКом - 1146 (28,2%), Ростелеком - 49 (1,2%).

В итоге, за нарушения правил использования радиочастотного спектра и требований к параметрам излучения РЭС в отношении основных операторов мобильной связи составлено 7641 протокол об административных правонарушениях, выдано 1166 предписаний. Наложены штрафы на общую сумму 30,8 млн рублей.

[студент]

Роскомнадзор: проблемы с качеством мобильной связи в России пока остаются

Количество жалоб в Роскомнадзор на качество мобильной связи с прошлого года практически не изменилось, подсчитало ведомство. Если в 2013-м было зарегистрировано приблизительно 14 500 обращений, то за неполную половину 2014-го — 6500.

Таким образом, отмечают в Роскомнадзоре, проблемы со связью в России пока остаются, несмотря на заявления операторов об улучшении качества предоставляемых услуг. Впрочем, операторы «большой тройки» с выводами ведомства не согласны. Так, в МТС сообщили, что количество жалоб от абонентов в первом квартале текущего года уменьшилось на 42 % по сравнению с тем же периодом 2013-го, а в «ВымпелКоме» говорят о полуторакратном сокращении обращений. «МегаФон» заявляет, что его клиенты удовлетворены качеством связи.

Роскомнадзор также отмечает значительное число нарушений правил использования радиочастотного спектра и требований к параметрам излучения радиоэлектронных средств (РЭС). За первые пять месяцев 2014 года выявлено почти 6300 таких нарушений со стороны основных операторов мобильной связи. В частности, установлено 4055 радиоэлектронных средств, которые эксплуатировались без разрешительных документов: «МегаФон» — 1701 РЭС (42 %), МТС — 1159 (28,6 %), «ВымпелКом» — 1146 (28,2 %), «Ростелеком» — 49 (1,2 %). На операторов наложены штрафы на общую сумму в 30,8 млн рублей.


В марте, напомним, сообщалось, что Роскомнадзор к осени 2014 года намерен опубликовать рейтинг качества услуг операторов. При его составлении будут учитываться такие показатели, как радиопокрытие вне и внутри зданий, доля неуспешных вызовов при установлении соединений, качество передачи речи, время установления соединения, доля неуспешно переданных SMS/MMS и скорость передачи данных.

[студент]

У «МегаФона» будет самый дорогой внутрисетевой роуминг

Почти на один рубль подорожает внутрисетевой роуминг для абонентов «МегаФона». Если раньше стоимость голосовых услуг связи при нахождении на территории России за пределами домашнего региона составляла 9 руб. за минуту исходящего разговора, то с 4 июля она вырастет до 9,99 руб. (кроме Крыма).

Как отмечают «Ведомости», среди операторов «большой тройки» внутрисетевой роуминг «МегаФона» станет самым дорогим. У МТС стоимость этой услуги равна 8,9 руб. за минуту, у «ВымпелКома» — 9,95 руб. При подключении специальных опций цены на исходящие звонки для путешествующих по России абонентов всех трёх операторов могут быть снижены до 2,5–3 руб. за минуту.

«Активные клиенты отдают предпочтение специальным тарифным опциям для оптимизации расходов, на которые мы и делаем ставку», — пояснила ИТАР-ТАСС пресс-секретарь «МегаФона» Олеся Яременко. По её словам, всё меньше абонентов пользуются базовыми тарифами в поездках по стране.

Количество подписчиков на услуги «МегаФона» по состоянию на 31 марта 2014 года составляет 69,7 млн пользователей. В первом квартале выручка сотовой компании увеличилась на 10,5 % по сравнению с прошлогодней, однако чистая прибыль упала на 43 % за тот же период. «МегаФон» лидирует по росту выручки и рентабельности российского бизнеса среди операторов «большой тройки».

[студент]

«Билайн» предлагает персональное предложение абонентам

Оператор ВымпелКом (бренд «Билайн») запускает акцию «Персональный Билайн», которая продлится с 7 июля по 7 сентября 2014. Как обещает оператор, в рамках акции абоненты «Билайна» смогут получить актуальное предложение по услугам связи, которое позволит оптимизировать расходы на связь или получить больше дополнительных услуг за те же деньги.

Согласно описанию, в основе персонального подхода лежит анализ потребностей абонента. Учитывается все, что влияет на выбор и поведение клиента: какими продуктами он пользуется, на какие направления и как часто звонит, удобен ли его телефон для использования интернета, были ли у него жалобы на связь и многое другое. На основе анализа этих параметров и формируется каталог персональных предложений.

Чтобы принять участие в акции потребуется позвонить по бесплатному номеру 444 со своего мобильного телефона или оставить свой номер на сайте

У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.

В ответ придет SMS с описанием предложения и способами его подключения. Подключить персональное предложение можно в течение 14 дней с момента получения, за весь период проведения акции - до 7 сентября - абонент сможет получить до трех разных предложений.

[студент]

Долги россиян за услуги связи выросли за год более чем на 20%

Объем просроченных платежей абонентов – физических лиц за телекоммуникационные услуги на 01.07.2014 составил 24,6 млрд рублей, увеличившись за год на 21 %. По оценке Национальной службы взыскания, по итогам 2014 года объем плохих долгов составит 27,5 млрд рублей. По итогам шести месяцев 2014 года задолженность граждан за услуги связи составили 24,6 млрд рублей, тогда как годом ранее этот показатель был на уровне 20,4 млрд рублей. Рост за год составил 21%.

Сергей Шпетер, старший вице-президент «НСВ»: Темпы роста телекоммуникационной задолженности постепенно снижаются, если в 2012 году рост составлял 24%, то в 2013 – уже 22%, и 21% в 2014 году. Снижение обусловлено исчезновением эффекта низкой базы, для которого характерны достаточно высокие показатели роста в процентном отношении. Однако в целом, телекоммуникационный сектор нельзя отнести к отраслям, где проблемные долги носят критичный характер. Учитывая рост кредитных схем, а также все более активное использование интернет услуг по передаче данных, все большее внимание необходимо уделять вопросам управления задолженностью.

Средний размер телекоммуникационного долга, который передается коллекторам, по итогам первого полугодия 2014 г. составил 790 рублей, а срок – 250 дней.

Структура задолженности за телекоммуникационные услуги выглядит следующим образом:
Фиксированная связь:
Задолженность по абонентской плате за местные вызовы;
Задолженность за междугороднюю и международную связь;
Задолженность за платные вызовы.

Мобильная связь:
Задолженность за мобильный Интернет и услуги связи.
Интернет:
Домашний Интернет;
Услуги IP TV и прочее.
Распределение задолженности по видам связи по состоянию на 1 июля 2014 г. оценивается следующим образом:
Мобильная связь, включая передачу данных – 22 млрд рублей (17,3 млрд руб. на 1.07.2013);
Фиксированная связь – 1,3 млрд рублей, из них 1,2 млрд рублей – междугородняя и международная связь (2 млрд руб. и 1,7 млрд руб. соответственно на 1.07.1013);
Домашний Интернет и IP TV – 1,3 млрд руб. (1,1 млрд руб. на 1.07.2013)

Географическое распределение задолженности говорит не о том, насколько «плох» или «хорош» тот или иной федеральный округ или субъект Федерации. Наибольшие объемы задолженности в абсолютных значениях концентрируются в крупнейших регионах и городских агломерациях страны. В них уровень проникновения телекоммуникационных услуг намного выше, нежели в менее населенных и развитых регионах страны. Поэтому вполне естественно, что в числе лидеров по объемам долгов оказываются прежде всего города – миллионники.
Распределение задолженности в разрезе федеральных округов может не совпадать с региональным распределением задолженности, которая попадает в работу коллекторских агентств.

[студент]

Оператор МТС заключил соглашение о продаже софта с Opera

Оператор связи МТС заключил соглашение о продаже мобильных приложений для мобильных устройств на базе ОС Android, Blackberry и Symian с Opera Software, рассказал ИТАР-ТАСС представитель МТС Дмитрий Солодовников. По его словам, речь идет о магазине приложений App Market, программы с которого абоненты МТС смогут скачивать без ограничений за 25 рублей в неделю.

Солодовников уточнил, что подписочная модель интересна МТС тем, что пользователи не будут ограничивать себя в скачивании контента и, следовательно, генерировать больший объем трафика. В первом квартале 2014 года выручка МТС от услуг передачи данных составила 14,33 млрд рублей, что на 42% больше аналогичного показателя прошлого года. Солодовников напомнил, что МТС уже сотрудничает с магазином приложений от Google.

Магазин приложений Opera был запущен в 2011 году. Компания предлагает более 200 тыс. приложений. Посещаемость магазина, по данным Opera, составляла в третьем квартале 2013 года более 105 млн уникальных пользователей в месяц.

[yzek]

В Украине до конца года может появиться 3G-связь

Технология мобильной связи 3G в Украине может быть внедрена до конца текущего года, прогнозирует заместитель главы администрации президента Дмитрий Шимкив. Об этом пишет

У вас нет прав чтобы видеть скрытый текст, содержащейся здесь.

"НКРЗИ должно объявить конкурс. Для этого у них уже все данные есть и решения есть. Далее Министерство обороны должно определить цифру относительно конверсии частот. Это также не требует много времени, потому что они уже это сделали. Далее нужно обменяться документами, принять решение, объявить конкурс операторы сегодня готовы участвовать", - сказал он в эфире " 5 канала" в среду вечером.

Замглавы администрации президента отметил, что развитие скоростной связи обеспечивает дополнительные поступления в государственный бюджет, способствует росту ВВП и развитию индустрии.

На уточняющий вопрос, в какие сроки возможно внедрить 3G Д.Шимкив заявил: "Если мы сможем провести конкурс до конца лета, то операторы готовы внедрить 3G-связь до конца года".

[студент]

«МегаФон» снизит цены на роуминг в Крыму

К концу лета сотовый оператор «МегаФон» планирует снизить цены на роуминг в Крыму до уровня внутрироссийских роуминговых тарифов. Об этом, как пишет агентство «Интерфакс», сообщил директор по массовому рынку Михаил Дубинин. Он также отметил, что компанией сейчас рассматривается несколько сценариев снижения цен на роуминг в регионе.

В свою очередь, пресс-секретарь «МегаФона» Олеся Яременко сообщила, что цена минуты входящих и исходящих вызовов в Крыму составит 9,99 рубля, стоимость SMS-сообщения будет равна 3,9 рубля, а 1 Мбайт интернет-трафика обойдётся пользователю в 9,9 рубля.

Первым российским оператором, начавшим продавать свои SIM-карты в Крыму, стала компания МТС. Она уже снизила стоимость роуминга в Крыму до внутрироссийского уровня.

Оператор «ВымпелКом» отменил международный роуминг на полуострове 20 июня. В Крыму, как известно, работает украинский оператор «Киевстар», входящий как и российское ОАО «ВымпелКом», так и в холдинг VimpelCom Ltd.

Здесь также начал деятельность «Ростелеком» через дочернее предприятие «Миранда-Медиа». Однако у этого оператора пока нет планов по выходу на мобильный рынок, он намерен сосредоточиться на предоставлении услуг фиксированной связи и телевидения.

[студент]

Большинство сотовых абонентов в мире избегают пользоваться связью в роуминге

Большинство абонентов сотовой связи ─ 68 процентов ─ в мире не пользуются услугами связи, находясь в роуминге. Об этом говорится в исследовании компании Starhome Маха.

В том числе, 58 процентов европейцев, находясь в роуминге, также не пользуются услугами сотовой связи, несмотря на регулирование цен Евросоюзом цен на связь для своих граждан, которые находятся за границей.

Причем если при нахождении в своей стране европейцы активно пользуются мобильным интернетом по технологии 4G/LTE, то уезжая за ее пределы, предпочитают отказаться от использования услуг передачи данных из-за боязни большого списания денежных средств.

Среди россиян, по данным исследования TelecomDaily, не пользуются сотовой связью в зарубежном роуминге 42 процента выезжающих за границу. В то же время, мобильным доступом в интернет во время роуминга пользуются только 5,4 процента абонентов.

[студент]

Старые тарифы «Мегафона» подорожали на 20 процентов

Сотовый оператор «Мегафон» повысил цену на часть архивных тарифов для жителей Москвы и Подмосковья. Теперь минута разговора при звонках на сети других операторов в пределах Москвы и области будет стоить в среднем на 15-20 процентов дороже. Также повышается стоимость SMS и междугородных звонков. Об этом пишут «Ведомости».

По словам представителя компании Олеси Яременко, таким образом «Мегафон» стимулирует абонентов, пользующихся старыми тарифными планами, переходить на новые.

Изменения коснулись 17 архивных тарифных планов. Например, подписчики тарифа «Твое время» теперь станут платить с 6-й по 60-ю минуту звонка на номера «Мегафона» в России в 7 раз больше, чем прежде, — 0,35 вместо 0,05 рублей за минуту. В тарифном плане «О’хард» SMS на номера СНГ, Абхазии, Грузии и Южной Осетии подорожают с 3,5 до 5 рублей. А для московских подписчиков тарифа «Все просто», звонящих в другие города, минута такого вызова вырастет в цене с 2,9 до 3,9 рублей. Изменения коснулись одного процента архивных тарифных планов «Мегафона».

Ранее сообщалось, что с 28 июля «Мегафон» повысил базовые тарифы на услуги роуминга в европейских странах с 9 до 19 рублей за 100 килобайт трафика. Одновременно компания ввела новые пакеты услуг доступа в интернет в роуминге в Европе.

В июне 2014 года «Мегафон» изменил интервал тарификации доступа в интернет в России. Тарифицируемый объем трафика компания стала округлять до 150 килобайт против 100 килобайт ранее. Таким образом, стоимость сессий выхода в интернет с объемом трафика до 100 килобайт увеличилась в полтора раза — с 90 копеек до 1,49 рубля.

В феврале 2014 года, «Мегафон» также повышал тарифы на мобильный интернет в роуминге в Европе, Турции и некоторых странах СНГ на 80 процентов — с 5 до 9 рублей за 100 килобайт данных. Таким образом, с начала 2014 года базовые роуминговые тарифы «Мегафона» на доступ в интернет в странах Европы увеличились в 3,8 раза.

[студент]

Оператор «МТС-Украина» уйдет из Крыма в течение двух суток


Зампредседателя совета министров Крыма, министр внутренней политики, информации и связи Дмитрий Полонский сообщил в интервью агентству «РИА Новости» о предстоящем полном прекращении оператором украинской мобильной связи «МТС-Украина» предоставления услуг на территории Крыма.



К отключению крымских абонентов «МТС-Украина» приступила этой ночью. В настоящее время покрытие остаётся в приграничных с Украиной районах и отдаленных от крымской столицы населенных пунктах.

«По нашим расчетам, на полное отключение всей территории Крыма им (центральному офису "МТС-Украина") технически понадобится около двух суток. Но мы работаем круглосуточно, чтобы ликвидировать отсутствие покрытия, заменив его на предоставление услуг российских операторов. Проблем у крымчан с мобильной связью не будет»,— заверил вице-премьер. Он пообещал, что все неудобства, связанные с отключением крымских абонентов от украинского мобильного оператора, будут устранены в кратчайшие сроки, и жители полуострова смогут пользоваться качественной российской сотовой связью.

«Отключение на сегодняшний момент производится с территории Украины, непосредственно с Киева. Крымчане, если бы и хотели это сделать, то они не имеют для этого необходимого оборудования, которое уже давно сосредоточено в Киеве, поэтому отключение производится из киевских центральных офисов»,— говорит министр.

Следует отметить, что украинские операторы «Киевстар» и «Лайф» пока продолжают работать на полуострове.

До этого времени услуги мобильной связи в Крыму были распределены, в основном, между тремя крупными украинскими операторами: «МТС Украина» (обслуживает 57% абонентов), «Киевстар» (21 и Life (16. Российскую «большую тройку» здесь представляет только «МТС Россия», предлагающая SIM-карты с номерами, закреплёнными за Краснодарским краем. «МегаФон» работает на полуострове в режиме роуминга, у «ВымпелКома» здесь уже имеется номерная емкость, но работа пока не ведётся. Начиная с 4 августа в Крыму также начал предоставлять услуги под брендом Win Mobile новый российский сотовый оператор «К-Телеком», получивший частоты, используемые компанией «МТС Украина».

[студент]

Дочерний оператор МТС прекратил работу в Крыму

«МТС Украина», дочерняя компания оператора МТС, полностью прекратила деятельность в Крыму.



О том, что «МТС Украина» планирует уйти с полуострова, стало известно на днях. Об этом сообщил Зампредседателя совета министров Крыма, министр внутренней политики, информации и связи Дмитрий Полонский.

Теперь последовало официальное заявление от оператора МТС: в сообщении говорится, что дочерняя компания «в связи с техническими проблемами, препятствующими оказанию услуг мобильной связи в Крыму, приостановила свою деятельность в этом регионе». Любопытно, что в этом же заявлении сказано, что «компания [МТС Украина] предпринимает все усилия для возобновления работы в Крыму».

Господин Полонский, говоря о предстоящем отключении оператора «МТС Украина», не исключил, что вслед за ним свои сети в Крыму в ближайшее время могут отключить и другие украинские операторы, усматривая в этом «желание украинских властей оставить полуостров без связи».

Нужно также отметить, что несколько дней назад в Крыму начал работу первый российский сотовый оператор — «К-Телеком», получивший в российской Госкомиссии по радиочастотам (ГКРЧ) разрешение на использование GSM-частот в Крыму, закреплённых как раз за «МТС Украина». В 2013 году выручка «МТС Украина» от деятельности в Крыму составила 980 миллионов украинских гривен или около 9,8 % от общей выручки в Украине.

[студент]

Треть пользователей хотели бы сменить своего мобильного оператора - исследование

Customer Experience Lab (Лаборатория по исследованию Клиентского Опыта) компании Teleperformance проанализировала удовлетворенность клиентов качеством сервиса мобильных операторов и желание перейти в другую компанию. Исследование охватило пять стран: США, Великобританию, Германию, Францию и Бразилию. В среднем 34% клиентов хотели бы поменять своего провайдера мобильной связи, что повсеместно является показателем низкой лояльности бренду со стороны потребителей.

Больше всего хотят сменить сотового оператора в Бразилии – 45% опрошенных собираются сделать это в ближайшее время. Бразильцы недовольны качеством обслуживания. Там уровень удовлетворенности клиентов получил оценку в 7,7 баллов, что ниже среднего уровня в 8,0, рассчитанного компанией Teleperformance по шести странам.

Данные Бразилии сопоставимы с Россией, где «мобильное рабство» было отменено весной этого года. До 1 марта 2014 года жители нашей страны не могли перейти к другому оператору без изменения номера телефона. По данным исследования РОМИР, проведенного в 2013 году, почти половина россиян хотела сменить свою сотовую компанию. Основной причиной для этого респонденты называли большую привлекательность цен у другого оператора и низкое качество услуг.

Наиболее низкий показатель желания сменить оператора - на рынке мобильной связи США (24, где степень удовлетворённости достигает 8,3 балла, что превышает средний показатель на 0,3.

Удовлетворенность клиентов сервисом мобильных операторов отличается в разных странах Европы. Наиболее верны своим компаниям британцы – только 29% из них хотят поменять оператора. А вот требовательные французы недовольны качеством услуг своих компаний сильнее (степень удовлетворенность составляет 7,6 баллов), чем бразильцы, хотя менять провайдера так же решительно не готовы. Только 39% клиентов из Франции говорили о желании сменить оператора.

По данным Teleperformance основным аргументом для смены провайдера является неудовлетворительное качество работы с претензиями. Чаще всего потребители информируют компанию о проблемах в социальных медиа. В связи с этим, Teleperformance провела дополнительное исследование работы компаний с жалобами в этой сфере для того чтобы выявить наиболее клиентоориентированных операторов на национальных рынках.

96% мобильных операторов в странах, где проводилось исследование, используют социальные медиа для взаимодействия с клиентами. В США на запрос пользователя в Facebook отвечают 16 часов, а на твит в Бразилии – 17 часов. В Германии отвечают на Facebook быстрее всех – в течение 7 часов, но на ответ в Twitter там требуется 11 часов. На твиты быстрее всего отвечают во Франции и в США (3 часа). При этом Франция находится в числе аутсайдеров по скорости ответов на Facebook (13 часов). Мобильные операторы Великобритании демонстрируют скорость ответов на уровне выше среднего в обеих сетях, Twitter – 6 часов, Facebook – 10 часов. Высокий уровень удовлетворенности клиентов сервисом и нежелание сменить провайдера в США указывают что в настоящий момент Twitter является наиболее удобным и распространённым каналом урегулирования претензий, мобильные операторы США быстрее конкурентов из других стран начали эффективно использовать данный канал коммуникаций с клиентами.

[студент]

Число базовых станций 4G в России за полгода выросло на 74 %

В России стремительными темпами идёт сооружение базовых станций 4G (БС). По данным Роскомнадзора, за полгода их число выросло на 74 % — с 12 364 единиц на конец 2013 г. до 21 573 штук на конец II квартала 2014 г. Причём темпы строительства сетей LTE гораздо выше, чем сетей предыдущих поколений.



Лидирует по числу установленных БC четвертого поколения оператор «МегаФон», у которого, по данным Роскомнадзора, на конец II квартала насчитывалось 10 302 базовые станции. У МТС — 7500 единиц БС 4G, у «ВымпелКома» — 3456 единицы.

«Темпы развития сетей четвертого поколения опережают скорость развития 3G,— отмечает представитель МТС Дмитрий.— Так же обстоят дела и с проникновением услуг в абонентской базе — пользователям не нужно привыкать к сервисам передачи данных, они просто увеличивают скорость доступа в Интернет». По словам президента МТС Андрея Дубовскова, в городах-миллионниках срок окупаемости 4G-сетей будет короче, чем у 3G-сетей, так как в некоторых городах трафик 4G составляет уже до половины от общего трафика мобильного Интернета.



Параллельно с ростом 4G-сетей увеличивается число абонентов, пользуются услугами LTE. Согласно данным агентства J’son & Partners Consulting, на конец I квартала 2014 г. в России насчитывалось около 2 млн пользователей сетей четвертого поколения. На конец первого полугодия 2014 г., по предварительным оценкам J’son & Partners Consulting, в России насчитывалось уже не менее 3 млн абонентов LTE, хотя ранее это количество аналитики ожидали лишь к концу года.

[студент]

Мобильные операторы вводят новые тарифные планы для студентов

Компания «Киевстар» ввела новый универсальный тариф «Свободный студент», сообщает корреспондент «proIT».

По условиям тарифного плана, за ежедневную абонплату в 0,5 гривны абонент получит возможность без ограничений звонить внутри сети «Киевстар», безлимитно пользоваться мобильным интернетом и пакетом из 50 смс, информируют в компании.

Данный тарифный план универсален для всей страны — он не имеет региональных различий.

Стоимость звонков на другие сети составляет 0,5 гривны за минуту разговора, при этом тарифный план совместим с услугой «20 минут на другие мобильные», при использовании которой минута звонка на мобильные номера других операторов в рамках услуги стоит 0,25 гривны.

[студент]

«Киевстар» предлагает абонентам Донбасса доступ к бесплатной связи

Компания «Киевстар» продолжает поддерживать работоспособность сети и упрощает доступ к услугам связи для жителей Донбасса, сообщает корреспондент «proIT».

Более 250 тысяч абонентов Луганской и Донецкой областей пользуются бесплатными звонками и интернет в соответствии с тарифным планом «Киевстар. Свободное общение», по условиям которого звонить внутри сети и пользоваться мобильным интернетом бесплатно, и с нулевым балансом на счету.

«Возможность пользоваться базовыми услугами мобильной связи, критично необходима в регионах, где «Киевстар» является единственной рабочей сетью, а возможности для самостоятельного пополнения счета отсутствует», — сообщают в пресс-службе компании.

Сообщается, что «Киевстар» оперативно реагирует на ситуацию в регионе ведения боевых действий, предлагая дополнительные способы оставаться на связи. На сегодняшний день предусмотрены возможности удвоения суммы на счету, 100 бесплатных SMS для новых абонентов, а также ряд дополнительных способов для информирования абонентов об услугах.

[студент]

«Укртелеком» прогнозирует отсутствие связи в некоторых городах Донецкой области

«Укртелеком» прогнозирует отсутствие телефонной связи в Артемовске, Горловке и Дзержинске Донецкой области, сообщает «proIT».

Телекоммуникационная компания «Укртелеком» сообщила о возможности отсутствия междугородной и международной телефонной связи в Артемовске, Горловке и Дзержинске (Донецкая область).

Данные проблемы со связью в компании объясняют повреждением линии передачи, которое произошло 28 августа. В связи с этим, сообщается о возможных сложностях с предоставлением IP-услуги для пользователей города Дебальцево и некоторых населенных пунктов района.

В настоящее время ремонтная бри***а оператора не может выехать на место происшествия для проведения ремонтно-восстановительных работ по причине угрозы жизни и здоровья сотрудников компании, проинформировали в пресс-службе «Укртелекома».

Кроме этого, сообщается, что специалистам «Укртелекома» удалось возобновить предоставление интернет-услуг в райцентре Марьинка Донецкой области.

[студент]

Большой размах. Государство хочет построить мобильную сеть для собственных нужд

Кабинет министров поручил Государственной службе специальной связи и защиты информации (Госспецсвязи) в короткие сроки подготовить проект создания сети мобильной связи для специальных пользователей. Об этом «Капиталу» сообщили сразу несколько источников — на телекоммуникационном рынке и в госорганах.

Сеть не будет существовать как отдельный оператор, она предназначена для служебного пользования. На новые лицензии государство не претендует. «Планируется задействовать те диапазоны частот, которые уже выделены для специальных пользователей, в том числе и Госспецсвязи, но используются устаревшими средствами связи», — уточнил советник председателя Госспецсвязи Виталий Кукса.

Сейчас подыскивается адекватная технология. По его словам, правительство инициировало создание защищенной системы мобильной связи в интересах Минобороны, силовых структур, а также других госорганов. В первую очередь должна быть обеспечена защищенная голосовая связь. Возможны также опции беспроводной передачи данных и документальной связи.

Опыт был

Примечательно, что Госспецсвязи — не совсем новичок в сфере сотовой связи. Ведомство уже несколько лет на базе подконтрольного ему предприятия «Украинские специальные системы» с помощью специальных устройств с функцией криптографической защиты информации оказывает услуги защищенной беспроводной связи не только госорганам, но и коммерческим пользователям. Для связи используются сети GSM-операторов, с которыми госпредприятие предварительно договорилось.

Сеть мобильной связи — дополнительная инфраструктура к общей телекоммуникационной сети специального назначения, которую для Госспецсвязи подготовил «Укртелеком»

Напомним также, что в Кабмине летом проходили встречи с китайским миллиардером Ван Дзином, чья компания Xinwei несколько лет назад выкупила в Украине оператора с национальной радиочастотной лицензией в диапазоне 1,8 ГГц — «Просат». Обсуждалась возможность создания СП, в котором государству принадлежало бы 20 %, а остальное — китайцам, говорил тогда один из собеседников «Капитала» в отрасли. На его базе создавалась бы сеть для госнужд. Заявленная стоимость проекта — $ 600 млн. Впрочем, сейчас уже речь идет о другом. Финансировать проект хотят за средства бюджета, уточняет собеседник в Госспецсвязи.

«Транспорт» для мобильной связи скоро будет

Сеть мобильной связи — дополнительная инфраструктура к общей телекоммуникационной сети специального назначения (ТССН), которую для Госспецсвязи подготовил «Укртелеком». Еще до приватизации этого предприятия в 2010 г. чиновники обсуждали возможность создания отдельной ТССН стоимостью в 1,5 млрд грн. Но затраты посчитали нецелесообразными. Поэтому предпочли другой вариант: «Укртелеком» выделяет из своей магистральной сети отдельные защищенные волокна и передает их на нужды государства. Этот пункт был добавлен в условия приватизации 2011 г. К апрелю 2013 г. «Укртелеком» наконец создал отдельную сеть для государства. В течение 2012-2013 гг. Госспецсвязи получила из бюджета около 250 млн грн на закупку необходимого оборудования для входа в сеть. Но снять с баланса «Укртелекома» и перевести на баланс Госспецсвязи выделенную инфраструктуру оказалось не так просто с юридической точки зрения. Этот процесс подходит к концу только сейчас. Этой осенью ведомство уже получит сеть в свое распоряжение.

Откуда ноги растут

Кому принадлежит идея большого проекта по специальной связи, выяснить не так просто. Все стороны открещиваются от него. «В стране кризис энергоносителей, медицины и образования и с какого‑то перепугу появляются идеи из старого сундука», — заявляет эксперт по вопросам телекоммуникаций Андрей Бургомистренко (является советником министра Кабмина Остапа Семерака). Заместитель главы АП Дмитрий Шимкив считает, что вообще нет такой системы связи, которую невозможно прослушать или взломать. Это только вопрос денег. Он напоминает, что в Украине мало кто обращает внимание даже на простые методы защиты данных: используются виртуальные почтовые сервера, открытые сети передачи данных с небезопасным подключением. Поэтому построение системы национальной конфиденциальной связи, по мнению Шимкива, эту проблему не решит, так как «дыры» есть в других местах.

Но это не уменьшает шансы проекта. «Под эгидой нацбезопасности и «засилья» русскими операторами могут протаскивать любые госрешения», — резюмирует телекоммуникационный эксперт Елена Минич.

[студент]

Глава Минкомсвязи открестился от слов о повышении тарифов на мобильную связь

Глава Минкомсвязи Николай Никифоров в своем выступлении на заседании РСПП не предлагал повысить тарифы на мобильную связь. Об этом говорится в заявлении, распространенном министерством.

В нем приводятся слова Никифорова о том, что повышение тарифов на связь 4G/LTE могло бы содействовать ускорению строительства таких сетей в России.

«Действительно, на этапе запуска сетей 4G в 2012 году операторы могли начать брать дополнительную плату за эту новую услугу. И если бы тогда они это сделали, сети 4G по всей России появились быстрее», — приводятся в заявлении слова Никифорова.

«Минкомсвязь постоянно развивает конкуренцию, ведь конкуренция — самый эффективный механизм в условиях открытого рынка. Именно благодаря конкуренции цены на связь в России не только не выросли, но и продолжают немного снижаться каждый год», — добавил министр.

Ранее агентство «Интерфакс» сообщило, что Никифоров предложил поднять тарифы на услуги сотовой связи в России, которые, по его мнению, слишком низкие, призвав операторов воспользоваться для этого запуском сетей четвертого поколения.

«Одна из идей, про которую я совершенно открыто говорил всем операторам "большой тройки" и другим, — это то, что запуск очередной новой сети четвертого поколения должен сопровождаться, как это ни странно, повышением тарифов», — цитирует агентство министра.

[студент]

МТС вдвое увеличила пакеты трафика для владельцев смартфонов

Оператор МТС обновил тарифную линейку Smart, специально разработанную для владельцев смартфонов: объемы интернет-трафика, включенного в абонентскую плату, увеличиваются вдвое. Как обещает оператор, при этом цены на услуги связи снижаются или остаются на прежнем уровне в зависимости от тарифного плана.


Smart Mini, самый доступный из линейки тариф, теперь включает в два раза больше трафика – 1 Гб за 200 рублей в месяц. Дополнительным бонусом для абонентов, подключившихся или перешедших на данный тарифный план в период до 25 декабря 2014 года, станут безлимитные звонки на мобильные телефоны МТС России.

Для пользователей тарифов Smart, Smart+ и Smart Top пакеты трафика увеличились до 3 Гб, 5 Гб и 10 Гб в месяц соответственно при сохранении прежнего уровня ежемесячной платы. В тарифы также включены бесплатные звонки внутри сети МТС домашнего региона. Объем пакетов голосового трафика на все сети домашнего региона и МТС России варьируется от 400 до 2000 минут в месяц.

МТС также обновил опцию «Везде как дома Smart», которая позволяет звонить и пользоваться интернетом по всей России в сети МТС на тех же условиях, что и в домашнем регионе. Дополнительно к предыдущим возможностям, клиенты могут теперь отправлять SMS-сообщения при нахождении в сети МТС на территории всей России по «домашнему» тарифу.

Переход на новые условия тарифа Smart+ выполняется для действующих абонентов автоматически. Пользователям Smart mini и Smart необходимо сделать это самостоятельно при помощи мобильного портала МТС Сервис, Личного кабинета, а также SMS-запроса. Смена тарифа бесплатная.

[студент]

Tele2 начнет предоставлять услуги LTE в декабре 2014 года

Российский оператор Tele2 запустит свою первую сеть связи четвертого поколения (4G/LTE) в декабре 2014 года. Об этом сообщил на пресс-конфренции заместитель генерального директора компании Александр Провоторов, передает корреспондент «Ленты.ру».

Первая сеть LTE от Tele2 заработает в Туле.

Услуги будут предоставляться на частотах для LTE диапазона 2,5-2,7 гигагерц, принадлежащих «Ростелекому». Кроме того, для этих услуг будут использоваться частоты диапазона 1800 мегагерц самой Tele2, применение которых для LTE разрешила в текущем году Госкомиссия по радиочастотам (ГКРЧ).

В Санкт-Петербурге оператор планирует запустить услуги LTE летом 2015 года. В целом за 2015 год Tele2 введет в эксплуатацию более 20 сетей 4G в разных регионах. Согласно новой инвестиционной программе, компания планирует в 2015-2018 годах установить 80 тысяч базовых станций 3G/4G.

В пятницу, 14 ноября, оператор объявил о запуске в Санкт-Петербурге услуг связи в сетях третьего поколения (3G). До конца года компания планирует запустить такие же услуги в Тамбове, Челябинске, Новосибирске. В 2015-2016 годах компания планирует начать предоставление услуг 3G во всех регионах своего присутствия. Услуги 3G будут предоставляться на сетях и частотах «Ростелекома».

«Ростелеком» и Tele2 в марте 2014 гола создали совместное предприятие «Т2 РТК холдинг», куда вошли все сотовые активы обеих компаний. После закрытия сделки по созданию совместного предприятия компания работает в более 60-ти регионов России.

[студент]

Tele2 начал предоставлять услуги связи 3G в Санкт-Петербурге

Сотовый оператор Tele2 запустил в Санкт-Петербурге услуги связи в сетях третьего поколения (3G). Об этом объявил на пресс-конференции заместитель генерального директора компании Александр Провоторов, передает корреспондент «Ленты.ру».

До конца года оператор планирует запустить такие же услуги в Тамбове, Челябинске, Новосибирске. В 2015-2016 годах компания планирует начать предоставление услуг 3G во всех регионах своего присутствия.

Услуга будет предоставляться в 3G-сетях «Ростелекома», владеющего 45-процентной долей в совместном с Tele2 холдинге. Ранее Tele2 не предоставлял услуги 3G из-за отсутствия лицензии и необходимых радиочастот.

Таким образом, абонентам оператора станет доступен высокоскоростной мобильный доступ в интернет. В связи с этим Tele2 открыла новые специализированные тарифные планы и опции.

«Ростелеком» и Tele2 в марте 2014 гола создали совместное предприятие «Т2 РТК холдинг», куда вошли все сотовые активы обеих компаний. После закрытия сделки по созданию совместного предприятия компания работает в более 60-ти регионов России.

[студент]

МегаФон запустил 3G в самом крупном городе Курильских островов

Оператор МегаФон обеспечил связью третьего поколения самый крупный населенный пункт на Курильских островах – город Южно-Курильск на острове Кунашир. Теперь у его жителей есть возможность мобильного доступа в интернет на 3G-скоростях.


Таким образом, МегаФон продолжает развитие сети 3G на Сахалине и Курилах. После завершения очередного этапа строительства сети услуги мобильной связи третьего поколения стали доступны жителям Южно-Курильска. Теперь они могут не только проверять электронную почту и общаться в социальных сетях, но и просматривать потоковое видео, слушать музыку, скачивать файлы большого размера на комфортной скорости. В ближайших планах компании – расширить покрытие 3G на острове Кунашир, подключив к быстрому мобильному интернету поселки Горячий Пляж и Лагунное.

На настоящий момент услуги связи от МегаФона доступны более чем для 95% населения Сахалинской области.

[студент]

«Билайн» расширил сеть 4G в Подмосковье

Оператор ВымпелКом (бренд «Билайн») объявил о значительном расширении сети LTE в Московской области. В третьем квартале текущего года 4G-услуги стали доступны жителям подмосковных городов Балашиха, Железнодорожный, Жуковский, Одинцово, Реутов, Красногорск, Видное, Мытищи. В ближайшее время новый сервис будет предоставляться в Долгопрудном, Домодедово, Истре, Климовске, Королеве, Митино, Новокосино, Подольске, Пушкино, Раменском, Щелково, Щербинке и Южном Бутово.
Сеть в этих городах развернута в диапазоне частот 2600 МГц. Сегодня средняя пользовательская скорость передачи данных превышает 20 Мбит/c, пиковая скорость достигает 73 Мбит/c.

Напомним, во втором квартале 4G-интернет стал доступен в Зеленограде, Люберцах, Подольске, Химках. Самыми активными пользователями новых услуг оказались жители г.Люберцы, здесь LTE-трафик еженедельно увеличивается на 20%. До 15 января 2015 года в Московском регионе действует акция «Чем быстрее, тем бесплатнее»: мобильный интернет по технологии 4G предоставляется клиентам бесплатно без ограничения скорости и объема трафика. Чтобы воспользоваться предложением, не нужно ничего подключать. Бесплатный мобильный интернет 4G действуют автоматически на тарифах линейки «Всё», «Всё включено», опциях «Хайвей» и «Форсаж», а также на ряде архивных интернет-опций.

[студент]

Количество перенесённых мобильных номеров к концу года может достичь миллиона


Общее количество заявок на перенос номера мобильного телефона, поданных российскими сотовыми абонентами, превысило 1,15 млн. Такие данные привёл министр связи и массовых коммуникаций Николай Никифоров в ходе выступления на парламентском часе в Совете федерации.



Напомним, что с 1 декабря 2013 г. в нашей стране предоставляется услуга переносимости номера мобильной телефонной связи MNP (Mobile number portability). Абонент вправе перейти к другому оператору, сохранив свой прежний номер. Стоимость услуги определяется принимающим оператором, но не может быть больше 100 рублей. Срок выполнения заявки — восемь дней (для физических лиц).

На сайте Центрального научно-исследовательского института связи (ЦНИИС), являющегося оператором базы данных перенесённых номеров, говорится, что на сегодня из более чем 1,15 млн поданных заявок фактически удовлетворено приблизительно 791 тыс. Таким образом, уже к концу текущего года данный показатель может достичь одного миллиона.

Однако нужно отметить, что в процентном выражении количество российских абонентов, пожелавших сменить оператора при сохранении номера, невелико. Учитывая, что в нашей стране зарегистрировано около 250 млн SIM-карт, сервис MNP заинтересовал лишь около 0,5 % пользователей.

[студент]

МТС отвоевалась

Арбитражный суд Москвы утвердил мировое соглашение между МТС, Минкомсвязи и ГКРЧ по иску трехгодичной давности, поданному "дочкой" оператора "Каскад-ТВ" и компанией "Космос-ТВ".

Оба предприятия были недовольны решением ГКРЧ о выставлении на конкурс частот 2,5-2,7 ГГц, на которых они оказывали услуги беспроводного ТВ по технологии MMDS.

Об этом вчера сообщило агентство РАПСИ. Пресс-службы ОАО "Мобильные ТелеСистемы" (МТС) и Министерства связи и массовых коммуникаций отказались уточнить ComNews, каковы именно условия мирового соглашения.

В сентябре 2011 г. Государственная комиссия по радиочастотам (ГКРЧ) выставила на конкурс частоты 2,5-2,7 ГГц и по частям распределила ресурс между ОАО "МегаФон" и МТС по Москве и ООО "Скартел". Другая часть ресурса была разыграна на конкурсе в 2012 г., в котором победили МТС, "МегаФон", ОАО "Вымпелком" и ОАО "Ростелеком" (компания в дальнейшем передала этот ресурс в СП с Tele2 - "T2 РТК Холдинг").

Такое решение ГКРЧ не понравилось ЗАО "Каскад-ТВ" и ЗАО "Космос-ТВ" (по 50% принадлежит АФК "Система", владеющей МТС, и ФГУП "Российская телевизионная и радиовещательная сеть"), поскольку эти компании оказывали услуги беспроводного ТВ по технологии MMDS в диапазоне 2,5-2,7 ГГц. В 2011 г. компании подали в суд иск против ГКРЧ.

Однако уже в октябре нынешнего года "Космос-ТВ" отказался от иска, а МТС подала в суд заявление об утверждении мирового соглашения между "Каскад-ТВ", ГКРЧ и Минкомсвязи. Тем не менее против мирового соглашения выступил "МегаФон" (участвовал в судебном разбирательстве в качестве третьего лица). Оператор обратил внимание суда на то, что "Каскад-ТВ" имел частоты только в Саратовской области. В итоге суд не утвердил это мировое соглашение.

"МегаФон" согласился с предлагаемым новым проектом мирового соглашения, так как в этой редакции оно предполагает соблюдение ГКРЧ своего решения и не нарушает права и обязанности нашей компании", - сказала вчера репортеру ComNews пресс-секретарь "МегаФона" Алия Бекетова. Условия мирового соглашения она тоже не раскрыла.

[студент]

МТС обогнал "Вымпелком" по абонентской базе платного ТВ в Москве

Компания МТС и ее "дочка" МГТС по итогам третьего квартала 2014 года заняли третье место среди проводных операторов Москвы по числу подписчиков платного телевидения, отодвинув "Вымпелком" на четвертое, в то время как первое и второе места по-прежнему занимают "Ростелеком" и "Акадо", пишет газета "Ведомости" со ссылкой на исследование агентства TelecomDaily.

По данным исследователей, у "Ростелекома" к началу четвертого квартала насчитывалось 3,24 млн подписчиков, у "Акадо" - 1,02 млн. МТС и МГТС располагали базой в 210 тысяч подписчиков, а у "Вымпелкома" было 202 тысячи абонентов. При этом кварталом ранее у МТС в Москве было 185 тысяч телезрителей, а у "Вымпелкома" - 198 тысяч.

При этом третье место МТС с МГТС занимают на рынке именно проводного платного ТВ, а в целом на столичном рынке платного телевидения они четвертые, уступая "Национальной спутниковой компании" ("Триколор ТВ"), у которой по итогам третьего квартала в Москве было 580 тысяч подписчиков.

По мнению аналитиков, нарастить абонентскую базу платного ТВ МТС помогла оптиковолоконная сеть GPON МГТС, позволяющая подключать абонентам больше каналов, предоставлять контент в HD-качестве и предлагать ряд дополнительных услуг.

Представитель МТС Дмитрий Солодовников подтвердил, что набрать абонентов компании помогли подключения к GPON и хорошие продажи пакетных услуг. По его словам, спрос на услуги GPON вырос после того, как в сентябре 2014 года МГТС стала виртуальным мобильным оператором (MVNO, Mobile Virtual Network Operator) на сети МТС: пользователи стали охотно покупать фиксированные и мобильные услуги единым пакетом.

Между тем, представитель "Вымпелкома" Анна Айбашева заявила, что данное исследование отражает лишь приблизительный срез за один месяц и не учитывает Московскую область и новую Москву. По ее мнению, собранные данные нерепрезентативны.