взаимоотношения "клиент - установщик"

[serg3]

Поговорим немного о взаимоотношениях "установщик" - "клиент"... Люди бывают разные, и многие клиенты могут неслабо попить крови. Я примеру, когда ставлю клиенту систему спутникового телевидения, подписываю с клиентом бумагу следующего содержания:

РАСПИСКА

Я, ____________________________________________, далее «Клиент»
(Фамилия,Имя,Отчество)
Проживающий по адресу:___________________________________________ __________
согласен с нижеследующими условиями предоставления услуг по монтажу и настройке системы САТ ТВ, выполненной ______________________________________ ( далее «Установщик»)
(Фамилия Имя Отчество установщика)

Условия предоставления услуг
1. Установщик не несет ответственность за содержание, перерывы в трансляции, кодирование, переход на другую частоту, смену ID провайдера или уход с частоты спутниковых каналов.
2. Установщик не несет ответственность за запуск, перевод в другую орбитальную позицию и ликвидацию спутников связи.
3. Установщик не несет ответственность за перепады в Эл/сетях и качество эл/питания системы САТ ТВ
4. Гарантия на оборудование, предоставленное «установщиком» составляет: 6 мес. с момента монтажа и настройки системы САТ ТВ, при условии применения клиентом устройств стабилизирующих напряжение питания системы САТ ТВ (стабилизаторы и т.п.)
5. Гарантия на оборудование, предоставленное клиентом, не предоставляется.
6. Гарантия на оборудование, попавшем под воздействие атмосферных явлений (ураган, грозы и т.п.), перепадов напряжения (работа без применения стабилизатора питания) не предоставляется. Последующий ремонт и настройка системы осуществляется платно.
7. Гарантия также не предоставляется в случае воздействия и вмешательства в работу системы САТ ТВ, как третьих лиц (любознательные детишки, «добрые» люди и т.п.), так и самого клиента. Оборудование (сат-приемник) передается клиенту настроенным, доступ к функциям связанным с перенастройкой приемника закрыт паролем, который сообщается клиенту. Все последующие действия клиента, такие как: перенастройка спутниковой антенны, самостоятельная смена ПО приемника и т.п. – находятся в зоне ответственности клиента и ведут к потере гарантии .
8. Смена ПО приемника, перенастройка системы САТ ТВ производимая «Установщиком» по желанию клиента осуществляется платно и не ведет к потере гарантии.
9. Установщик несет ответственность за качество настойки и монтажа спутниковой системы.
10. Данная расписка составляется в одном экземпляре, который находиться у «Установщика»

С условиями предоставления услуг ознакомлен________________ «___»___________20___г
подпись клиента

К качеству монтажа и настройки САТ системы претензий не имею

________________ «___»___________20___г
подпись клиента

Данную бумагу я беру для себя, дабы в будущем не возникали вопросы от клиента по поводу халявного ремонта и настройки тех же каналов после их перехода на другие частоты... Просто раньше, ставишь человеку тарелку, через неделю начинаються звонки, мол один канал закодировался, другой не показывает т.п.... Приезжайте и сделайте как было! причем бесплатно!(хотя при установке все эти вещи(указанные в расписке) обговаривались с клиентом в устной форме и он соглашался...теперь клиент заявляет, что он ничего не знает, никто ничего ему не говорил и т.п. (попадались такие вот клиенты )
Можно конечно и послать подальше, однако это вредно для заработанного трудом на нише САТ ТВ имени и репутации... Вот я начал применять подобные "расписки"..., люди ведь всякие попадаються...
Клиент ставит свою визу, что он ознакомлен и согласен с условиями предоставления услуг .....Если не ставит визу, я с этим клиентом не связываюсь, потому как нервные клетки не востанавливаються.