Новости IPTV

[batkov]

Большинство людей, отменивших Netflix, подписались более чем на год

| 19 ноября 2019 года
Он всегда казался устойчивым к оттоку, но с давлением, исходящим от индустрии AVOD от таких, как Tubi, и теперь целый ряд конкурентов SVOD, Netflix теперь является предметом удержания клиентов, и исследование показало, что те, кто бросает службу, вероятно, были давними пользователями.

Скрытый текст

Killthe cablebill NETFLIX 19Nov2019
Аналитики KilltheCableBill, сотрудничающие с неаффилированной сторонней аналитической фирмой данных, опросили более 1000 клиентов, которые отменили Netflix в последние месяцы, стремясь определить, какие типы людей покидают Netflix, почему они отменили свои услуги, и если у них были какие-либо планы по возвращению в будущем.

Объясняя обоснование своего исследования, KilltheCableBill отметил, что 2019 год, возможно, был самым сложным годом Netflix с тех пор, как стриминговый сервис стал автономным предложением в течение восьми лет, столкнувшись в дополнение к возросшей конкуренции с рядом встречных ветров, таких как замедление роста абонентов США в течение всего года. В своих недавно объявленных результатах третьего квартала Netflix сообщила акционерам, что она не удерживала американских клиентов по своей обычной ставке и что, вероятно, в четвертом квартале она увидит меньше новых подписчиков. Во II квартале 2019 года произошло первое падение числа подписчиков в США с 2011 года.

Данные исследования показали, что 63% тех, кто отказался от подписки, использовали Netflix более года, и только 7% не воспользовались услугой после первого месяца бесплатной пробной версии. Несмотря на то, что 58% подписчиков сказали, что они не знали, будут ли они снова подписываться на Netflix в ближайшее время, четверть сказали, что определенно не будет, и только 17% сказали, что они обязательно вернутся.

Практически половина из тех, кто отменил, сослалась на последнее повышение цен как ключевой фактор в этом процессе. KilltheCableBill рассуждал, что предположил, что нет никакой гарантии, что Netflix сможет вернуть их обратно, тем более что такие компании, как Apple TV+ и Disney+, были заметно дешевле. Чуть более двух пятых из тех, кто недавно отменил, указали, что они не довольны текущим контентом Netflix, который был все больше сосредоточен на своей оригинальной серии. Примерно такой же процент недавних бывших подписчиков заявили, что они подписались на другие потоковые сервисы вместо этого.

Для всего этого, killthecablebill's survey пришел к выводу, что нет необходимости для Netflix паниковать, во всяком случае, пока. Он отметил продолжающийся сильный рост Netflix на рынках за пределами США, но сказал, что компания не может позволить себе игнорировать свои внутренние проблемы оттока. Исследование завершилось предположением, что на Netflix будет оказываться давление для доставки контента, который одновременно привлекает и удерживает подписчиков.

[свернуть]