Новости Кабельного ТВ и Цифрового наземного вещания DVB-T и DVB-T2.

[batkov]

Польской Vectra грозит крупный штраф



Польское управление по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей (UOKiK) выдвинуло обвинения против Vectra, ведущего кабельного оператора страны.

В заявлении говорится, что компания в одностороннем порядке ввела пункт, позволяющий увеличить плату за услуги Интернета и телевидения, несмотря на то, что в контрактах не содержалось соответствующего положения о внесении изменений, позволяющего такие действия. В результате теперь он может быть оштрафован на сумму до 10% от своего оборота за нарушение коллективных интересов потребителей.

UOKiK отмечает, что клиенты получили письма, информирующие их об одностороннем добавлении положения к общим условиям контракта, в соответствии с которым Vectra может увеличивать сумму подписки один раз в год. Важно отметить, что нынешние условия контракта не предусматривали права Vectra вводить такие положения.

Несколько месяцев спустя клиенты получили информацию о том, что их ежемесячная подписка увеличилась на 5 PLN (1,08 евро), хотя первоначальные условия контракта не позволяли оператору действовать таким образом. Как следствие, те, кто не расторг свой контракт, были вынуждены Vectra платить за телекоммуникационные услуги на 60 PLN больше в год.

Комментируя обвинения, президент UOKIK Томаш Хростны сказал: “В ходе наших вмешательств на рынке мы неоднократно указывали, что изменение существенных условий действующего контракта, таких как цена услуги, может произойти только в том случае, если контракт прямо предусматривает это. Именно для этого используются положения об изменении, благодаря которым потребитель при заключении договора получает информацию о том, в каких конкретных ситуациях может произойти изменение условий предоставляемой услуги, включая ее цену. Однако такие положения не могут быть введены в одностороннем порядке, т. е. с позиции более сильной стороны, которой является предприниматель”.